Comment pouvons-nous vous aider?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion sur osenovo.com. Vous recevrez un email avec un lien sécurisé pour créer un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas l'email dans quelques minutes, vérifiez votre dossier de spam ou contactez notre équipe d'assistance.

Pour modifier votre niveau d'abonnement, contactez notre équipe d'assistance par email ou réservez un appel. Nous vous guiderons à travers les options et gérerons la transition pour vous, en veillant à préserver toutes vos données et configurations.

Chaque plan eNovo inclut un support de mise en œuvre. Notre équipe vous aide à configurer votre pipeline CRM, entonnoirs, automatisations et séquences d'emails dans le cadre du processus d'intégration. Les clients Scale et Enterprise reçoivent également un coaching individuel pour la personnalisation avancée des workflows.

Si vous n'êtes pas satisfait d'eNovo dans les 30 premiers jours, contactez notre équipe d'assistance pour demander un remboursement complet. Il n'y a pas de questions posées et pas de complications. Vous conservez même tout le travail de configuration, les modèles et les campagnes que nous avons créés pour vous.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en envoyant un email à notre équipe d'assistance. Il n'y a pas de contrats à long terme ni de frais d'annulation. Votre compte restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.

Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h EST. Les emails soumis en dehors des heures de travail seront traités le jour ouvrable suivant. Les clients Enterprise reçoivent un support prioritaire avec des temps de réponse plus rapides.